İptal & İade Politikası

Nergis Tekstil, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş, iptal ve iade süreçlerini şeffaf ve kolay bir şekilde yürütmeyi amaçlar.
Bu politika, www.nergisfashion.com.tr üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan iptal ve iade koşullarını açıklamak için hazırlanmıştır.

Sipariş İptali

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajı ve etiketlerinin zarar görmemiş olması

  • Fatura ile birlikte gönderilmesi
    gerekmektedir.

İade Süreci

• İade talebinizi ilettikten sonra ürününüzü tarafımıza gönderebilirsiniz.

• İade edilen ürün, gerekli kontroller yapıldıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir.

• Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulması önemlidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

• Etiketi çıkarılmış ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

Değişim İşlemleri

• Beden veya model değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir.

İletişim

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.